Политика в области качества испытательной лаборатории

Политика и цели ИЛЭ «СЕРТИС» АНО «НТЦСЭ «ИСЭП»в области качества

Деятельность Испытательной лаборатории электрооборудования «СЕРТИС» АНО «НТЦСЭ «ИСЭП» направлена на создание уверенности у потребителя услуг, руководства предприятий и организаций обеспечить потребителей услугами, соответствующими установленным требованиям.

Основной целью в области качества деятельности ИЛЭ является обеспечение максимальной достоверности и точности результатов испытаний (исследований, измерений) объектов оценки соответствия, являющихся свидетельством компетентности ИЛЭ при выполнении работ в рамках области аккредитации ИЛЭ и признание на национальном уровне ИЛЭ в качестве компетентной, беспристрастной и обеспечивающей стабильность деятельности испытательной лаборатории.

Руководство ставит следующие цели и задачи в области качества деятельности испытательной лаборатории:

1. Обеспечение надлежащего качества проведения работ по испытаниям, достоверности, объективности и требуемой точности результатов проведенных работ;

2. Установление высокого качества взаимодействия с заказчиками и другими организациями;

3. Проведение испытаний в соответствии с установленными требованиями и методиками испытаний;

4. Поддержание СМК ИЛЭ и её процессов в рабочем состоянии и постоянное их улучшение;

5. Соблюдение высокой квалификации, ответственности и полномочий персонала, участвующего в процессе проведения испытаний;

7 Приобретение испытательного оборудования, средств измерений, вспомогательного оборудования;

8 Разработка и реализация комплекса мер, способствующих достижению целей деятельности и выполнению функций ИЛЭ в условиях неопределенности;

9. Установление целей в области менеджмента риска деятельности испытательной лаборатории в политике в области менеджмента риска;

10. Обеспечение необходимой для выполнения работ технической базы;

11 Обеспечение требуемых условий по делопроизводству (документообороту) и хранению документов, конфиденциальности информации, полученной в ходе своей лабораторной деятельности;

12 Своевременное информирование заявителя о ходе и результатах выполнения работ по испытаниям (исследованиям, измерениям) объектов оценки соответствия, в т.ч. по первому требованию заявителя;

13. Принятие оперативных мер по пресечению нарушений требований и порядка проведения испытаний;

14 Распределение ответственности, обязанностей и прав между руководством ИЛЭ и специалистами ИЛЭ;

15 Обеспечение независимости ИЛЭ от заявителя, изготовителя, разработчика, потребителя, продавца и покупателя объектов оценки соответствия, подлежащих испытаниям (исследованиям, измерениям).

Для реализации целей и задач в области качества руководство берет на себя следующие обязательства:

1. Соблюдать и обеспечивать критерии аккредитации ИЛЭ и требования к аккредитованным лицам (ГОСТ ISO/IEC 17025, приказ Минэкономразвития №707, включая все нормативно-правовые акты, принятые во исполнение реализации положений и требований данных документов) в т.ч. соблюдать правила, процедуры и процессы, устанавливаемые национальным органом по аккредитации в части реализации процедур аккредитации, подтверждения компетентности, сокращения, расширения области аккредитации, приостановления, прекращения действия аккредитации в соответствии с СМ № 03.1.-9.0013;

2. Ознакомить всех работников ИЛЭ с документами СМК и руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества деятельности ИЛЭ;

3. Поддерживать в рабочем состоянии СМК ИЛЭ и постоянно улучшать ее результативность;

4. Руководствоваться в своей деятельности установленной политикой в области качества;

5. Содействовать постоянному повышению квалификации персонала, строго руководствоваться профессиональной этикой;

6. Разъяснять сотрудникам ИЛЭ цели и задачи в области качества, знакомить их с документацией СМК;

7. Обеспечивать сотрудникам АНО «НТЦСЭ «ИСЭП» независимость от какого-либо внутреннего и внешнего, коммерческого, финансового или иного давления, которое может сказаться на качестве их работы;

8. Обеспечивать независимость и беспристрастность выполняемых ИЛЭ работ;

9. Создать условия, обеспечивающие заказчикам беспрепятственный доступ к информации об услугах, оказываемых ИЛЭ.

10. Осуществлять деятельность без дискриминации и на равной основе. ИЛЭ не практикует ни одну из форм дискриминации, обеспечивает равный доступ к услугам по испытаниям, реализует единую ценовую политику в отношении всех заявителей, независимо от организационной структуры, размера организации – заявителя, или его членства в какой-либо организации или группе, или от количества уже выданных протоколов испытаний, обеспечивает беспрепятственный доступ к информации о выполняемых работах, стоимости услуг ИЛЭ.

11. Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой в ходе работ по испытаниям (исследованиям, измерениям) объектов оценки соответствия;

12. Обеспечить создание устойчивого доверия заказчиков к деятельности ИЛЭ посредством качественного выполнения всех работ по испытаниям (исследованиям, измерениям) объектов оценки соответствия.

13. Уделять значительное внимание управлению рисками, возникающими в деятельности ИЛЭ, и следовать современным стандартам и лучшим практикам в данной области. Достигать эффективной адаптации процессов управления рисками.

14. Обеспечение соответствия системы управления рисками состоянию внутренней и внешней среды и ее адекватности организационной структуре.

15. Определять, идентифицировать, оценивать риски лабораторной деятельности, вести их мониторинг и своевременно реагировать на возникающие риски.

16. По систематическому проведению анализа системы менеджмента качества с целью обеспечения ее стабильности и эффективности в отношении соответствия требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025, Приказа Министерства экономического развития РФ от № 707, и заявленных политики и целей в области качества, обеспечения беспристрастности и независимости, политики выбора поставщиков, политики менеджмента рисков.

Для достижения целей политики в области качества выполняемых работ используются следующие ресурсы:

1. Технические ресурсы, включающие необходимое испытательное оборудование, средства измерений, материалы, помещения и их инженерное оснащение, нормативную документацию, регламентирующие требования к объектам оценки соответствия и методам испытаний, исследований, измерений;

2. Квалифицированный персонал, компетентный в вопросах организации и проведения испытаний, обработки и оформления их результатов;

3. Организационная структура ИЛЭ, обеспечивающая проведение испытаний на качественном уровне, четкое распределение обязанностей между персоналом;

4. Физические и инженерные ресурсы, необходимые для проведения испытаний (электроэнергия, материалы и др.).